Ондрей Холцман Apple гигант компания болгондуктан жана ал бардык жерде иштегендиктен, анын алдыдагы өнүмдөрү тууралуу маалымат өтө аз. Ошондуктан, акыркы маалымат каражаттарына ачыкка чыгып, Apple компаниясынын "ачык" деп аталган нерсеге көңүл бурган семинарга тиешелүү экендиги таң калыштуу.
Стив Джобстун күндөрүндө Apple өзүнүн купуялуулугу менен белгилүү болгон жана алар Купертинодо келе жаткан продуктунун ар бир агып кетишине абдан кыжаалат болушкан. Джобстун мураскери Тим Кук 2012-жылы эле ушуга окшогон маалыматтардын ачыкка чыгышын алдын алууга өзгөчө көңүл бурарын билдирген, ошондуктан Apple мурда америкалык коопсуздук жана чалгын кызматтарында иштеген эксперттерден куралган коопсуздук тобун түзгөн.
Apple ай сайын он миллиондогон iPhone жана башка өнүмдөрдү чыгарып жаткан учурда бардыгын сыр катары сактоо оңой эмес. Көйгөйлөр негизинен азиялык жеткирүү чынжырында болгон, анда прототиптер жана алдыдагы продукциянын башка бөлүктөрү курлардан жоголуп, ишке ашырылган. Бирок, азыр белгилүү болгондой, Apple бул тешикти абдан натыйжалуу жабууга жетишти.
журнал схема алынган Дүйнөлүк коопсуздук директору Дэвид Райс, глобалдык иликтөөлөрдүн директору Ли Фридман жана коопсуздук коммуникациялары жана тренингдер тобунда иштеген Дженни Хабберт 100гө жакын компанияга түшүндүрмө берген "Ачыкка чыгаруучуларды токтотуу - Apple'де сырды сактоо" деп аталган брифингдин жазуусу. Кызматкерлер үчүн Apple үчүн зарыл болгон нерселердин баары чыгып кетпеши канчалык маанилүү.
Лекция Тим Куктун жаңы өнүмдөрүн тааныштырган клиптерин камтыган видео менен ачылды, андан кийин Женни Хабберт угуучуларга кайрылып: “Сиз Тимдин “Бизде дагы бир нерсе бар” деп айтканын уккансыз. (оригиналдуу "дагы бир нерсе") Эмнеси болсо да?'
"Сюрприз жана кубаныч. Биз дүйнөгө агып кетпеген продуктуну тартуулаганыбызда таң калыштуу жана кубанычтуу. Бул укмуштуудай эффективдүү, чындап эле позитивдүү. Бул биздин ДНК. Бул биздин бренд. Бирок агып кетсе, андан да чоң таасир этет. Бул баарыбыз үчүн түздөн-түз сокку ”, - деп түшүндүрдү Хабберт жана кесиптештери менен Apple атайын топтун жардамы менен бул агып чыгууларды кантип жок кыларын түшүндүрдү.
Натыйжада, балким, бир аз таң калыштуу ачылыш болду. «Өткөн жылы Apple кампустарынан жеткирүү чынжырына караганда көбүрөөк маалымат агып кеткен биринчи жыл болду. Өткөн жылы кампустарыбыздан бүт жеткирүү чынжырына караганда көбүрөөк маалымат агып кетти ", - деди NSA жана АКШнын деңиз флотунда иштеген Дэвид Райс.
Apple компаниясынын коопсуздук командасы (айрыкча кытай тилинде) заводдордо ушундай шарттарды ишке ашыргандыктан, кызматкерлердин эч кимиси, мисалы, жаңы iPhoneдун бир бөлүгүн алып чыгышы дээрлик мүмкүн эмес. Көбүнчө капкактардын жана шассилердин бөлүктөрү кара базарда чыгарылып, сатылчу, анткени алардан жаңы iPhone же MacBook кандай болорун таануу оңой эле.
Райс фабриканын жумушчулары чындап эле тапкыч боло аларын мойнуна алды. Бир убакта аялдар сегиз миңге чейин таңгактарды бюстгалтерлер менен көтөрүп жүрүшкөн, башкалары буюмдун бөлүктөрүн ажатканага агызып, канализациядан издеп же кетип жатканда буттарынын ортосуна кысып алышкан. Ошондуктан, азыр, мисалы, АКШнын Транспорт коопсуздугу башкармалыгы тарабынан жасалган текшерүүлөргө окшош текшерүүлөр Apple үчүн өндүрүштө.
«Алардын максималдуу көлөмү күнүнө 1,8 миллион адамды түзөт. Биздики, Кытайдагы 40 завод үчүн эле күнүнө 2,7 миллион кишини түзөт”, - деп түшүндүрөт Райс. Мындан тышкары, Apple өндүрүшүн күчөткөндө, ал күнүнө 3 миллионго чейин адам алат, алар имаратка кирген сайын же чыккан сайын текшерүүдөн өтүшү керек. Бирок олуттуу коопсуздук чараларынын натыйжасы таң калтырат.
2014-жылы 387 алюминий капкак уурдалган, 2015-жылы болгону 57, ал эми анын толук 50ү жаңы продукт жарыяланганга бир күн калганда уурдалган. 2016-жылы Apple 65 миллион куту чыгарган, анын төртөө гана уурдалган. Мындай көлөмдө 16 миллиондун бир бөлүгү гана жоголгондугу бул тармакта таптакыр акылга сыйбас нерсе.
Ошондуктан Apple азыр жаңы көйгөйдү чечип жатат - алдыда боло турган өнүмдөр тууралуу маалымат Купертинодон түз келе баштады. Коопсуздук тобунун иликтөөсү көп учурда агып кетүүнүн булагын табуу үчүн бир нече жылга созулат. Маселен, өткөн жылы Apple компаниясынын интернет дүкөнүндө же iTunesте бир нече жыл иштеген адамдар ушундай жол менен кармалып, ошол эле учурда журналисттерге жашыруун маалыматтарды беришкен.
Ал эми коопсуздук тобунун мүчөлөрү Apple компаниясында алардын иш-аракеттеринен улам коркуу атмосферасы болушу керек экенин четке кагып, компанияда Big Brother сыяктуу эч нерсе жок экенин айтышууда. Мунун баары мүмкүн болушунча эффективдүү окшош агып кетүүлөрдүн алдын алуу жөнүндө. Райстын айтымында, бул команда да түзүлдү, анткени көптөгөн кызматкерлер купуялуулуктун бузулушуна байланыштуу каталарды ар кандай жолдор менен жаап-жашырууга аракет кылышат, бул акыры бир топ жаман.
Райс инженерлердин бири iPhone 2010тун прототибин калтырып кеткен 4-жылдагы чуулгандуу окуяга токтолуп: "Биздин ролдорубуз кимдир бирөө бизден үч жума бою анын прототибин кайсы бир жерде калтырып кеткенин жашыргандыктан пайда болду" деди. бир барда, андан кийин ал киргизилгенге чейин маалымат каражаттарына чыгып кеткен. Apple Кытайдагыдай агып кетүүлөрдүн алдын ала алабы же жокпу, азырынча белгисиз, бирок - парадоксалдуу түрдө агып кетүүнүн аркасында - биз Калифорния фирмасы мунун үстүндө катуу иштеп жатканын билебиз.
Фил Шиллер аны Йохан Грубердин акыркы WWDC түз шоусунда жакшы түшүндүрдү: https://vimeo.com/220770851
Менимче, агып чыгуулар Apple үчүн өнүмдөрдү ишке киргизүүнүн ортосундагы рыноктук толкундануунун туура деңгээлин сактап калуу үчүн эң сонун маркетинг каналы. Жана негизинен эч кандай чыгым жок. Аларды толугу менен токтотуу Apple компаниясына зыян келтириши мүмкүн.
Сиз Apple маркетинги жөнүндө Appleге караганда көбүрөөк билсеңиз керек :-)