Ондрей Холцман Apple онлайн дүкөнүнүн Чехияга келишин бардык күйөрмандар жогору баалашты. Акыры бизде Apple'ден өнүмдөрдү түздөн-түз сатып алуу мүмкүнчүлүгү бар. Бирок эң башынан эле Apple компаниясынын интернеттен кетиши бир нече түшүнүксүз жагдайлар менен коштолду. Эми Apple ички мыйзамдарды бузуп жатат окшойт…
Редакциядагы Apple онлайн дүкөнү жөнүндө биз уккан эң көп суроо - бул берилген кепилдик жөнүндө. Кепилдик мөөнөтү бир же эки жылга каралганбы? Чехияда эки жыл мыйзам тарабынан белгиленген, бирок Apple биздин өлкөдө бул укуктук жөнгө салбайт. Ал өзүнүн веб-сайтында бир жыл деп жазылган, бирок кардар линиясын сураганда, кепилдик эки жыл экенин билесиң. Сервер өзүнүн анализинде айткандай dTest.cz, Apple өзүнүн шарттарында мыйзамдуу эмес, кыскартылган эки жылдык кепилдик жөнүндө гана маалымдайт. Мындан тышкары, шарттар да арыз берүү тартиби жок.
Юридикалык эрежелерди бузуу чет өлкөлөрдө деле жактырылбайт, андыктан он бир керектөөчү уюм Apple онлайн дүкөнүн иштеткен Apple Inc. компаниясынын туунду компаниясы Apple Sales International тарабынан керектөөчүлөрдүн укуктарын бузууну токтотууну талап кылышкан. Иликтөө боюнча биринчи сунуштар Италияда 2011-жылдын декабрынын аягында пайда болгон. Азыр dTest журналы да коомчулуктун чакырыгына кошулду, ал ошол эле учурда Чехиянын соода инспекциясына бардык маселе боюнча маалымат берди.
Бул Apple компаниясынын көйгөйү болушу мүмкүн болгон кепилдик мөөнөтү гана эмес. Калифорниялык компания сатып алуу келишиминен баш тарткан учурда товарлардын кайтарылышы мүмкүн болгон учурда да Чехиянын мыйзамдарына ылайык иш жүргүзбөйт. Apple товарларды кайтарып берүү учурунда кардарлардан продуктунун оригиналдуу таңгагын талап кылат, ага укугу жок. Мындан тышкары, сатып алуу келишими түзүлө элек учурда заказ кылууда төлөм картасынын маалыматтарын жөнөтүү талабы да толугу менен мыйзамдуу эмес.
Apple бул карама-каршылыктарды глобалдык деңгээлде чечеби же ар бир өлкөдө өзүнчө чечеби деген суроо туулат, бирок келечекте Apple онлайн дүкөнүнүн келишимдик шарттарында өзгөрүүлөрдү көрүп калышыбыз мүмкүн. Apple өзү бул боюнча комментарий бербейт. Азырынча биз коомчулуктун кайрылуусу бүт маселени каякка алып барарын же Чехиянын соода инспекциясы кандай кылаарын күтө алабыз.
Маалымат булагы: dTest.cz
Редактордун эскертүүсү
Apple кепилдик мөөнөтүнүн айланасындагы башаламандык бир нече жылдан бери кеңири белгилүү. Орточо керектөөчү үчүн кичинекей тамгалар а бир топ мыйзамдуу салыштырмалуу түшүнүксүз сүйлөө. Демек, dTest интернет дүкөнүн ишке киргизгенден 5 ай өткөндөн кийин Apple компаниясынын шарттарындагы бузууларды "ачкан" таң калыштуу. Чехиянын шарттарында эртеби же кечпи? Жөн эле маалымат каражаттарына көрүнүү аракети эмеспи?
Менимче, Apple, демек, Apple Europe бир чоң ката кетирүүдө. Ар бир пресс-релиздин астында PR-бөлүмүнүн байланышы көрсөтүлсө да, кандайдыр бир маалыматтарды же сандарды табуу дээрлик мүмкүн эмес. Байланыш алардын кесиби болсо да, жөн эле сүйлөшүшпөйт. Өткөн жылы канча iPhone сатылганын өзүңүз билүүгө аракет кылыңыз. Apple унчукпай, чех операторлору коллегиалдуу - жана алар аны менен унчукпайт. Башка компаниялар (эгер мүмкүн болсо) телефондорун он миңдеген сатуулары менен мактангысы келет. Apple андай эмес. Жаңылыктарды, өнүмдөрдүн бет ачар даталарын жашырууга аракет кылып жатканын түшүнөм... бирок кардар катары мен "тротуардагы жымжырттыкты" жек көрөм. Эмне үчүн, мисалы, акыркы кардар үчүн эки жылдык кепилдик - ишкер эмес, шарттарда так жазылган? Ошентип, Apple сынчылардын ок-дарыларды алып салмак.
Apple, ойдон чыгарылган трибунага чыгып: биз жаңылыштыкпы?
Кана, гарантиялык мөөнөтү 1 жылдан 2 жылга узартыла турган болсо, баа да көтөрүлүп кетпейт беле? :(
Мыйзам боюнча, JE кепилдик 2 жыл. Бул Apple компаниясына да тиешелүү.
Бирок CZ Apple эки жылдык гарантияны сунуштайт, ОО АЛЛАХЫМ. Ал жөн гана ал жөнүндө керектүү маалымат бербейт.
Ооба, маселе мына ушунда. Макалада жазылгандай, Apple веб-сайтында 1 жылдык кепилдикти айтып, ал алдамчылык катары кабыл алынышы мүмкүн.
Бир жылдык эл аралык кепилдик, жөн гана окуп, карап көрүңүз...
КЕРЕКЧЕ ҮЧҮН, ЖОГОРКУ 10.1-ПАРТАМДА КӨРСӨТКӨН БИР ЖЫЛДЫК ЧЕКТӨЛГӨН КЕПИЛДИК КЕРЕКЧИНИН КАРЧЫ КЕЛИШИМДИН КЕЛИШИМИНИН КАЛДЫНЧАСЫНЫН КАЛДЫНАН КЕЛБЕГЕН КЕРЕКЧИНИН ЭЧ КАНДАЙ УКУГУН ЧЫГАРБАЙТ, ЧЕКТЕБЕЙТ ЖЕ ТОКТОТПОЙТ. ЦЕХ РЕСПУБЛИКАСЫ, Атап айтканда, 499-ПАРАКТЫНЫН ЖОБОЛОРУ 40 АКТЫ № 1964/634 SB., ЖАРАНДЫК КОДЕКСИНИН ЖАНА № 1992/XNUMX МЫЙЗАМЫНЫН ЖАНА КЕРЕКЧИЛЕРДИ КОРГОО ЖӨНҮНДӨ. БИРОК, APPLE МЫЙЗАМДУУ ЖАНА КИЙИНКЕН КЕПИЛДИКТЕРДЕН МЫЙЗАМ ТАРТКАН ДЕГЕНДЕРДЕН АЛЫП КЕТЕТ, ЖАНА ЭГЕР МЫНДАЙ КЕПИЛДИК ЧЫГАРЫЛБАЙ АЛБАСА, МЫНДАЙ МЫЙЗАМДУУ КЕПИЛДИК КЕҢЕЙТКЕН КӨПКӨН ЖАНА КӨМӨККӨ КӨПКӨРҮЛГӨН КӨПКӨРҮЛГӨН КӨП КАРАЙТ. ЖЕ РЕМОНТ ЖЕ АЛМАШТЫРУУ КОМПАНИЯНЫН БАЛАНЫНДА АЛМА.
эми мени чатырдан өткөрдүм, мен юрист болуудан баш тартам
бир же эки? Алгадан алам 2си бар интернеттен алам канчадан?
Тони: Мен андай деп ойлобойм. Чехияда макалада жазылгандай, 2 жылдан кем эмес кепилдик мөөнөтү милдеттүү. Кепилдиктин мөөнөтүн бир жылдан кийин узартуу үчүн төлөй ала турганыңыз мени абдан кубандырды. Бул уурулук эмеспи?
Бул уурулук эмес. Көпчүлүк товарлар убакыттын өтүшү менен эскирип кетет. Ар бир өндүрүүчү белгилүү бир убакыттан кийин аппараттын бузулуу ыктымалдыгын эсептейт жана аппараттын баасына кепилдик мөөнөтүнүн ичинде аппараттарды оңдоого жана алмаштырууга кеткен сумманы камтыйт. Ушул аппараттын бир жылдык гарантияга ээ экендиги буга чейин баага киргизилген. Эгер кепилдик жок болсо, аппарат арзаныраак болмок. Бул жөн гана камсыздандыруу катары иштейт. Мамлекет соодагерлерди кепилдик берүүгө мажбурлап жатканы биздин товарларды кымбаттатууда.
Бир жылдан кийин кийеримди билсем, ал кепилдикке кирбесе, бут кийимге эки жылдык кепилдиктин эмне кереги бар?
Мага милдеттүү түрдө төлөөдөн көрө, адам кепилдик сатып ала турган моделди жактырам (ошондуктан алардын тандоосу бар).
«
Кепилдиктин мөөнөтүн бир жылдан кийин узартуу үчүн төлөй ала турганыңыз мени абдан кубандырды. "
Стандарттык эки жылдык кепилдик менен Michate Apple кепилдик. Бул эки башка нерсе.
Сиз туура эмес окуп жаткандырсыз жана мен эч нерсени аралаштырбай жатам.... бирок мен бир жылдан кийин эч нерсе төлөгөн жокмун. Мен буюмду сатып алууда 2 жылдык гарантияны "сатып алууну" чечкенимди жазып жатам. Мен бир жылдан кийин эч нерсе сатып алган жокмун.
Мындан тышкары, мен бул Граждандык кодекс колдонулбаган компанияга тиешелүү экенин билдирем, ошондуктан мен кепилдикти узартуу мүмкүнчүлүгүн кубаттадым. 2-жыл үчүн кошумча төлөм сатып алуу баасына салыштырмалуу аз болгон. Мындан тышкары, ал буга чейин батарея менен төлөп берди.
Мен буюмду сатып алганда кошумча бир жылдык гарантияны өз ыктыярым менен төлөй алсам, анда эч кандай уурулукту көргөн жокмун.
MacBookPro 15" кепилдиги менен болгон тажрыйбам: Мен компания үчүн ноутбук сатып алдым, б.а. ID номери боюнча, ошондуктан кепилдик 1 жыл болгон. Бирок мен 1 жыл кошумча төлөгөм, ошондуктан 24 ай гарантия алдым. 23-айда мага кол чырак сунушталды. Мен жаңысын бекер алдым, эч ким эч нерсе кылган жок, мен ыраазы болдум. 1 жылдык гарантия аяктаганга 2 ай калганда ноутбуктун аккумулятору менен башка бренд менен кандай болорун элестете албайм жана каалабайм.
жана мен iPad үчүн кам көрүү планын кайдан сатып алсам болот, мен эч нерсе көргөн жокмун
Бир жагынан, бир жылдык гарантия үчүн буюмдун баасы (балким) төмөн болгону жакшы, ал эми жөн эле 2 же 20 жыл каалагандар кошумча төлөшөт. Эмнеси болсо да, бул жерде менин эки жылдык гарантиям болсо, мен бул жерде да каалайм... 20 жыл болсо жана Apple 19 жыл берсе, баары бирдей болмок деп ойлошот. Же көпчүлүк адамдар телефонду алмаштыруунун эки жылдык цикли жөнүндө чындап эле ойлонушабы?
Ушул убакка чейин менде бир аз убакыт өткөндөн кийин Apple продуктусунда кокусунан бир нерсе бузулуп калган көйгөй болгон эмес жана мен анын продуктылары гана мен үчүн иштейт деп айта алам... Кантсе да Samsung компаниясынан телефон алсам, мисалы, Мен ал балким талап кылган гарантияны каалайт элем, биринчиден, менде ал компанияда жеке тажрыйбам жок жана көргөндөрүм, корктум... LG телефондору менен ноутбуктарын айтпай эле коёюн, бир эле окуя, жөн эле башка аталыштар.
Менин оюмча, бул толугу менен логикалык - жыл сайын биз жаңы iPhone чыгарабыз, ушул бир жылдык интервалдан кийин биз сизге түзмөгүңүзгө кепилдик беребиз, андан кийин сиз жаңы муунду сатып алсаңыз, дагы бир жыл төлөөнүн кереги жок. гарантияны же, эгерде сиз муундар арасында алмашып жатсаңыз, машинаңыздын жылышына кеткен убакытты узарта аласыз. Ошол эле Macbook.
Мен Apple болсо, ал каалаганын кыла алат деп айтпайм, бирок жөн гана алардын ой жүгүртүүсү, тагыраак айтканда, алар бизге өткөрүп берет, мага толугу менен логикалык көрүнөт.
Мен сиздин билдирүүңүздү түшүнгөн жокмун, сиз макаланы түшүнгөн жоксуз. Албетте, Apple эки жылдык кепилдикти сунуштайт, бирок бул тууралуу маалымат бербейт.
Баарынан маанилүүсү, Apple үчүн кээ бир компоненттер Samsung тарабынан өндүрүлгөнүн унутпаңыз, андыктан бузулуу деңгээли бирдей деңгээлде болот. Болбосо, эки жылдык цикл мага туура келет. бир муун жаңы бир нерсе алып келет, кийинки бир аз гана жакшыртуу. Албетте, мен кепилдик үчүн кошумча төлөйм.
Ошентип, мен бир эле учурда 2, MB Pro дискти жана iPhone'го үй баскычын жөнөттү. Бир жылдан кийин экөө тең.
Мага, дисплей aira ро жана 1 ай менен ката кетти. Кепилдик таанылган эмес жана 9600 ысырап болуп саналат
Алар унчукпай калышат, анткени алардын айткандарынын баары аларга каршы колдонулушу мүмкүн.
«
Ал өзүнүн веб-сайтында бир жыл деп жазылган, бирок сиз кардар линиясынан сурасаңыз, кепилдик эки жыл экенин билесиз "
Apple өзүнүн магларында Apple Чектелген Кепилдиги жөнүндө сөз кылат - бир жылдык эл аралык кепилдик. Мен түшүнбөй турам, эмне үчүн сиз муну милдеттүү түрдө эки жылдык кепилдик менен байланыштырасыз? Балким, биз бул жерде Иднесте эмеспиз жана мен кененирээк баяндаманы күтөт элем.
Чех Республикасында бир (1) жылдык чектелген кепилдик жана мыйзамдуу керектөөчүлөрдүн укуктары.
Бул жерде (Чехиянын веб-сайтында) ачык айтылган эл аралык кепилдик жок, болгону чектелген кепилдик. Бул сизге түшүнүктүү болушу мүмкүн, сиз аны билесиз, бирок жөнөкөй сатып алуучу бул тексттен эмнени чыгара алат?
Кошумча төлөм үчүн алардын узартылган эки жылдык кепилдиктери биздин эки жылдык гарантиябыз менен бирдей эмес. Мага күлкүлүү нерсе айт.
Бул туура, бирок бул аларды сайтта олуттуу түрдө айырмалоону талап кылат.
жакшы CZ мыйзамдары SKга абдан окшош. Ошондуктан мен муну өз көз карашым менен айтам.
Товарды оригиналдуу таңгагында кайтарып берүү:
Мыйзамда товар онлайн, телефон аркылуу же каталогдон сатылып алынса, 7 күндүн ичинде кайтарылып бериле турганы жазылган. Кардар аны дүкөндөн издей албайт, ошондуктан мыйзам ага бул продуктуну сынап көрүүгө мүмкүндүк берет. Бирок аны сынап көрүү дегенди билдирет: мен аны кутудан чыгарам, күйгүзөм, бир азга колдоном, ылдамдыгы, дизайны, жалтырак экраны жакпай турганын билип..., пакеттеп, кайра жөнөтөм. Бул, мисалы, мен Macbookти 6 күн колдоном жана 7-күнү желим баштыкка салынган тамактын күкүмдөрү менен чийилген бойдон кайра жөнөтөм дегенди билдирбейт. Анткени, кайтарылган товарлар кайра сатыкка чыгат. Бирок, кайра кайтаруу жана даттанууларды айырмалоо керек. Эгерде мен кайтарып жатканда толук сумманы алсам, мен дагы товарды баштапкы таңгагында өткөрүп беришим керек. Албетте, доомат коюуда кутучанын кереги жок. Сатып алганыңыздын жана билдирилген товардын далили гана керек.
Эки жылдык кепилдик мөөнөтү:
Бул жерде мага эмне үчүн дүкөндөрдө даттануу саясаты көрсөтүлүшү керектиги так эмес. Бул дүкөн үчүн өзгөрүлмө болушу мүмкүн болсо, анда, албетте, ошондой. Бирок арыздануу тартиби мыйзамда так аныкталса, анда көйгөй кайда? Анткени, кодекстин негизги тиреги «Мыйзамды билбөө шылтоо болуп саналбайт.» Демек, дүкөн даттануу тартибинде Граждандык кодекс аныктагандан башка жазылган нерселердин эч кандай тиешеси жок. Албетте, бул юридикалык жак үчүн сатып алууларга тиешелүү эмес, анда 2 жылдык мөөнөт колдонулбайт, анткени алар Жарандык кодекске кирбейт. Сатуучу да, керектөөчү да мыйзамды билиши керек.
Редакциялык топтун бирөө CRдеги Apple дүкөнү Чехиянын аймагында жайгашкан чехиялык компаниябы деп ойлодубу? Менин билишимче, бул Ирландияда жайгашкан компания жана Ирландиянын мыйзамдарын сыйлайт. Бул негизинен dTest журналынын өзүн-өзү жарнамалоосу экенин сезбейсизби, ал азыр ар бир окуяга алып келет жана Apple бул божомолдор үчүн идеалдуу максат болуп саналат? Сиз eBayден сатып алганда, анын Чехиянын мыйзамдарына ылайык келер-келбесин текшеришиңиз керекпи? Бул интернеттин логикасына каршы келбейт. Менин оюмча, бул кыйла арзан популизм, аны көрүп тургандай, көп адамдар секирип жатышат... Чакан чех көлмөлөрү, аттиң
Расмий филиалы бар Apple Czech s.r.o
Мен эч качан Apple эмес компьютерге ээ болбосом да, менде iPad, iPod жана iPhone телефондору бар, бирок мени мындан ары Apple кызыктырбайт.
Абдан сексуалдуу компания эч нерсеге маани бербеген жийиркеничтүү жуггернаутка айланат. Мага бир аз Microsoftту эске салат.
Мен кимдир бирөөнүн аркасынан дем алганын чыдамсыздык менен күтүп жатам.