Apple тандоочу Кээде сиз такыр каалабаган колдонмону сатып алганыңыз болот. Аны кайтаруунун жолу барбы? Ооба. Мен акчамды кайтарып аламбы? Ооба. Бүгүн биз муну кантип жасоо керектиги жөнүндө сүйлөшүп, кээ бир маанилүү маалыматтарды кошобуз.
Биринчиден, биз бул колдонмону бир нече жыл мурун жарыялаганбыз, бирок процесс азыр бир аз башкача болгондуктан, аны жаңылоо керек. Экинчиден, колдонмо үчүн төлөмдү кайтарып берүүнү сурануу жылына үч жолудан ашык эмес сунушталат, андан кийин Apple ага баш ийбей калышы мүмкүн, эң аз дегенде шектүү болот. Анда муну кантип кылуу керек?
Келиңиз, iTunesти ачып, iTunes дүкөнүнө которулалы. Жогорку сол бурчта биз аккаунтубузду басыңыз (эгерде биз кирген болсок, антпесе киребиз) жана опцияны тандаңыз каттоо эсеби.
Эсеп маалыматында биз үчүнчү бөлүмгө кызыкдарбыз Сатып алуу тарыхы, бул жерде биз бир нерсени тандайбыз Бардыгын көрүү.
Биз сатып алууларыбыздын тарыхында пайда болобуз, анда биринчи бөлүктө биз эң акыркы сатып алууларды көрөбүз (даттануу жана төлөмдү жокко чыгарууну талап кылуу дагы деле мүмкүн), экинчисинде Apple ID тарыхындагы бардыгына сереп салуу . Обзордун астынан бир нерсени тандайбыз Көйгөй жөнүндө кабарлоо.
Абдан окшош баракча жүктөлөт, бирок биз каттала элек тиркемелер үчүн опцияны коштук Көйгөй жөнүндө кабарлоо. Кайтаргыбыз келген тиркеме үчүн биз бул параметрди тандап, Интернет браузеринин ачылышын күтөбүз.
Жүктөлгөн баракчада Apple ID менен кириңиз.
Азыр биз эсепке алынбаган колдонмолорду көрүп жатабыз. Биз вариантты тандаганыбыз үчүн Көйгөй жөнүндө кабарлоо, маалыматты толтуруу үчүн талаа жана арызды кайтарууну каалаган себептердин тизмеси да пайда болду.
Биздин көйгөйгө туура келген варианттардын бирин тандап, анан басыңыз баш ийүү ошону менен бардыгын ырастайбыз. Ырастоо электрондук почтасы кийинчерээк келет, акырында эсептешүү жөнүндө электрондук почта (оң же терс).
Колдонмону эмне үчүн кайтарууну каалайбыз деген бир нече мисалдан тандап алсак болот:
Мен бул сатып алууга уруксат берген эмесмин. (Мен бул сатып алууну/каалабаган сатып алууну ырастаган жокмун.)
Бул себепти, мисалы, колдонмонун сүрөтчөсүнүн ордуна баа баскычын чыкылдатып, тиркемени дароо сатып алсаңыз болот. Ошол эле учурда, бул колдонмону талап кылуунун эң ишенимдүү жолдорунун бири. Сиздин өтүнүчүңүздүн тексти төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
Салам Apple колдоо,
Мен кокусунан [приложениянын аталышын] сатып алдым, анткени мен iTunesке тиркемени сатып алган сайын сырсөздү сурабасын деп койдум. Ошондуктан мен бул колдонмону дароо эле баа баскычын чыкылдатуу менен сатып алдым, бирок мен жөн гана сөлөкөтүн чыкылдаткым келди. Тиркеме чындыгында мен үчүн эч кандай пайдасы жок болгондуктан, мен ал үчүн төлөмдү кайтарып алсамбы деп сурайын дегем. Рахмат.
Урматтоо менен
[Сиздин атыңыз]
Нерсе жүктөлүп алынган жок же табылган жок. (Нерсе жүктөлүп алынган жок же табылган жок.)
Бул жерде себеби түшүнүктүү. Apple сиз iTunes'те мазмунду жүктөп алган сайын, ал автоматтык түрдө сакталып калаарын түшүндүрөт Булуттагы iTunes – эгерде сиз сатып алынган колдонмону биринчи жолу жүктөй албасаңыз, аны сатып алуу таржымалыңыздан жана iOS түзмөктөрүндөгү App Store дүкөнүнүн сатылып алынган колдонмолор өтмөгүнөн таба алышыңыз керек дегенди билдирет. Бул жерде Apple сатып алган колдонмолоруңуздун тизмеси үчүн iTunesке түз шилтемени сунуштайт.
Бул нерсе өтө жай орнотулбайт же жүктөлбөйт. (Нерсе орнотулган жок же өтө жай жүктөлүп жатат.)
Колдонмо сиз үчүн орнотулбайт, мисалы, сиз iOS түзмөгүңүздү мындан ары колдоого албаган колдонмону сатып алган болсоңуз же iPhone версиясынын ордуна iPad версиясын жүктөп алган болсоңуз жана тескерисинче. Сиздин өтүнүчүңүздүн тексти төмөнкүдөй болушу мүмкүн:
Салам Apple колдоо,
Мен бул тиркемени [колдонмонун аталышы] деп сатып алдым, бирок ал менин [түзмөгүңүздүн аталышы, мис. iPhone 3G] колдоого алынбасын түшүнгөн жокмун. Тиркеменин мен үчүн эч кандай пайдасы жок болгондуктан, ал менин түзмөгүмдө иштебей турганын эске алып, мен аны кайтарып ала аламбы деп суранат элем. Рахмат.
Урматтоо менен
[Сиздин атыңыз]
Элемент ачылды, бирок күтүлгөндөй иштебейт. (Нерсе жүктөлүп алынды, бирок мен күткөндөй иштебей жатат.)
Буга чейин Apple бул параметр үчүн текст кутусун сунуш кылган, анда эмне үчүн колдонмо сиздин күтүүлөрүңүзгө жооп бербегенин сүрөттөп, алмаштырууну ала аласыз. Бирок, азыр Apple бул иш-аракеттен баш тартат жана эгер сиз тиркемеге канааттанбасаңыз, анда ал сизди иштеп чыгуучулардын веб-сайтына багыттайт, алар менен көйгөйлөрүңүздү чечүү керек.
Көйгөй бул жерде көрсөтүлгөн эмес. (Маселе бул жерде айтылган эмес.)
Бул учурда, көйгөйүңүздү сүрөттөп, эмне үчүн өтүнмөнү кайтарууну каалай турганыңызды түшүндүрүүгө аракет кылыңыз. Дал ушул кутуча мурунку вариантты жарым-жартылай алмаштыра алат, анда Apple мындан ары тиркемеге нааразы болгондугу үчүн аны менен түз байланышууну сунуштабайт, бирок иштеп чыгуучу гана. Бирок, алар iTunesте сатып алууларыңызды жарнамалай алышпайт.
Сиз төмөнкү колдонмо бузулуу өтүнүчүн колдоно аласыз:
Салам Apple колдоо,
Мен бул тиркемени [колдонмо аты] деп сатып алдым, бирок аны колдонуп жатканда тез-тез бузулуп калам. Колдонмо жалпысынан жакшы көрүнгөнү менен, бул бузулуулар аны жараксыз кылып, аны колдонуудан качышат. Ошондуктан мен сизден сурайын дегем, мен аны кайтарып аламбы? Рахмат.
Урматтоо менен
[Сиздин атыңыз]
Же болбосо, сизге башка нерсе убада кылынган өтүнмөнүн көңүлү калгандыгы жөнүндө жазыңыз. Андан кийин Apple сиздин арызыңызды кантип чечет:
Салам Apple колдоо,
Мен бул тиркемени [приложения аты] деп сатып алгам, бирок аны биринчи жолу ишке киргизгенимде чындап көңүлүм калды. Колдонмолор дүкөнүндөгү сүрөттөмө мен үчүн түшүнүксүз болду жана мен колдонмонун башка нерсе болушун күттүм. Тиркеме кандай болсо, анда мен аны таптакыр сатып алмак эмесмин. Ошондуктан мен сизден сурайын дегем, ал үчүн акчаны кайтарып алсам болобу. Рахмат.
Урматтоо менен
[Сиздин атыңыз]
Корутунду, корутунду
Өтүнмөңүздү тапшыргандан кийин, арызыңыздын жүрүшү менен электрондук почта аркылуу сүйлөшүүнү күтүңүз. Эреже катары, баары 14 күндүн ичинде жасалат, бирок, адатта, эртерээк.
Жогоруда айтылгандай, бул параметрди көп колдонбогонго аракет кылыңыз, андыктан акы төлөнүүчү колдонмолорду жүктөп алып, анан аларды кайтарып алуу сунушталбайт.
Кандай 14 күн? Эгерде мен муну төлөмдү тастыктаган электрондук кат алган учурда жасасам, анда мен акчамды кайтарып алуунун натыйжасы тез эле болот.
Ал эми "дароо" "14 күндүн ичинде" эмеспи? Сиз дароо эле алсаңыз, бул дайыма эле ушундай болот дегенди билдирбейт.
Ооба, жалпысынан 10го жакын арызды кайтардым. Бардык иштер дароо жактырылды, бирок көпчүлүк учурда мен электрондук кат алгандан кийин 12 сааттын ичинде арыз жаздым.
Арызга да жазылганын бербей койду деп арыздандым. мис. жолду локализациялоо продуктусунда жазылган, бирок иш жүзүндө ал жок болчу.
Байге!= баасы
Сураныч, мага бир жыл мурун сатып алган тиркемени (Убакыт линиясы) жана андан кийинки кеңейтүүлөр менен эмне кылуу керек экенин айтып берсеңиз. Бирок, колдонмону жаңырткандан кийин, менин кеңейтүүлөрүм жок кылынды жана азыр мен аларды сатып алынбаган катары көрүп жатам. :( Мен тиркеменин иштеп чыгуучусуна эки жолу кайрылдым, бирок мага эч ким кайрылбады. Муну Apple аркылуу кандайдыр бир жол менен чечсе болобу?
Кеңейтүүлөр жаңыртуунун бир бөлүгү болгонуна ишенесизби? Бул бүтүндөй жаңыртуу релиз эскертүүлөрүн окууну талап кылат.
Анда мен кантип улантышым керек?
Мен азыр билбейм, бирок жаңыртуулар үчүн ар дайым Чыгуу эскертүүлөрүн окуп турушуңуз керек. Иштеп чыгуучу сиз менен байланышат жана аны чогуу чече аласыз деп үмүттөнөбүз.