Жири Филип Жок дегенде, биздин байкообуз боюнча, биздин окурмандар арасында Apple компаниясынын ыйгарым укуктуу кызматтары жөнүндө көптөгөн божомолдор, башаламандыктар жана божомолдор бар. Андыктан, жок дегенде айрымдарын жокко чыгарууга аракет кылууну чечтик. Аларды жокко чыгаруунун Чехиядагы эң белгилүү ыйгарым укуктуу Apple тейлөө борборлорунун биринин өкүлү менен маектешүүдөн башка кандай жакшы жолу бар? Чех кызматы. Ушуну менен биз көптөгөн суроолорду биротоло ачык кыла турган кызыктуу темалардын бүтүндөй спектрин талкууладык.
Болушу мүмкүн сени кызыктырат
Apple менен дүйнө жүзү боюнча учуп Биз дароо абдан курч баштайбыз. Акыркы убакта мен уруксатсыз Apple кызматтары үчүн жарнамаларды көбүрөөк көрүп жатам, алар оңдоо үчүн оригиналдуу компоненттерди колдонушат деп мактанышат, бул менин оюмча. Көйгөй болсо, запастык тетиктердин маселеси дагы эле көптөгөн алма өстүрүүчүлөр үчүн белгисиз бойдон калууда, ошондуктан бул кызматтар де-факто агымга секирип кетет. Чыныгы бөлүктөрдү колдонуу кандай экенин бир жолу жана биротоло түшүндүрүп бере аласызбы?
Бул суроонун жообу абдан жөнөкөй. Өндүрүүчү жаңы оригиналдуу тетиктерди дүйнө жүзү боюнча ыйгарым укуктуу тейлөө борборлоруна гана жеткирет жана бул кызматтарга келишим боюнча аларды чоң айып менен сатууга тыюу салынат. Уруксатсыз кызматтарда биз оригиналдуу эмес бөлүктөрдү кезиктиребиз, алар кээде жакшыраак, кээде начарыраак, же колдонулган түзмөктөрдөн алынган, демек, жаңы эмес. Бул тема талаш-тартыштуу болгонуна карабастан, биз жалпысынан оригиналдуу бөлүктөрүн жана ыйгарым укуктуу кызматты колдонууну сунуштайбыз, анткени бул 100% ишенимдүүлүктү камсыз кылуунун жалгыз жолу.
Ачык жана түшүнүктүү түшүндүрүү үчүн рахмат, ал көптөгөн адамдарга кызматты тандоодо жардам берет деп үмүттөнөбүз. Ишенимдүүлүк жана ушул сыяктуулар жөнүндө айтсам, Apple ыйгарым укуктуу тейлөөчүсү катары тастыкталган кызмат эмне кылышы керек? Бардык процесс канча убакытка созулат жана эгер мүмкүн болсо, ал канчалык кымбат?
Биз Apple түзмөктөрү үчүн кызмат көрсөткөндүктөн (Чех кызматы - Эскертүү ed.) 18 жылдан бери, Чехиядагы эң узак мөөнөттүү ыйгарым укуктуу Apple кызматы катары, статусту сактоо жана алуу узак мөөнөттүү жана каржылык жактан кымбат процесс экенин тастыктай алабыз. Убакыттын өтүшү менен инструменттер, компьютерлер жана жалпы жабдуулар негизинен дайыма жаңыланып турушу керек, ошондой эле айрым техниктерди окутуу жана сертификаттоо керек. Кыскасы, бул дайыма кам көрүп, көзөмөлгө алынышы керек болгон цикл. Башкача айтканда, бул оңой эмес.
Чынын айтсам, мен башка эч нерсе күткөн эмесмин, анткени ал тургай ыйгарым укуктуу дилерлер үчүн да бул канчалык татаал экенин билем. Бул тууралуу айтсам, Apple чындыгында сиздин кызматыңыздын дизайнында сиз менен сүйлөшүп жатабы? Анткени, APR учурда, дүкөндөрдүн сырткы көрүнүшү же жасалгасы боюнча Apple компаниясынын диктанты бардык тармактарда көрүнүп турат. Анда сиз менен кандай? Сиз стандартты карманышыңыз керекпи?
Бирдиктүү дизайн учурда сиз айткандай APRдан айырмаланып, кызмат көрсөтүү үчүн өндүрүүчү тарабынан расмий түрдө талап кылынбайт. Бирок, тейлөө борборлору кардарлардын ыңгайлуулугуна байланыштуу учурдагы тенденцияларды карманышы керек. Прагадагы филиалыбызды кенири реконструкциялоону жургузгендуктен, биз езубуз жакында бул багытта коп иштедик. Эгер сизди кызыктырса, аны биздин веб-сайттан, Фейсбуктан көрө аласыз же жеке бизге келсеңиз болот.
Фотогалерея
Чынында, Apple талап кылган бирдиктүү дизайн кызматтар үчүн анча деле мааниге ээ эмес, анткени алар дүкөндөргө караганда башкача колдонулат. Анткени, сиздин милдетиңиз - столдордогу жалтырак iPhones менен таң калтырбоо, мүмкүн болушунча кыска мөөнөттө аппаратты оңдоо. Оңдоо жөнүндө сөз кыла турган болсок, эгер сиз кыйынчылыкка учурасаңыз, Apple менен кантип байланыша аласыз? Каалаган убакта татаалыраак оңдоо үчүн анын адамдары менен байланышса болобу, же ал жөн гана, мисалы, берилген аппаратты оңдоонун бардык варианттары менен жоон нускама берип, андан ары кабатырланбай, баарын кызматка тапшырып коёбу. өзү?
А варианты туура, Apple абдан жакшы өнүккөн тейлөө процедураларына ээ, ал кемчиликтердин басымдуу бөлүгүндө оңдоо процедурасын оңдоо үчүн жетиштүү. Жеке мен муну чоң нерсе катары көрөм. Бирок, татаалыраак нерсени чечүү керек болсо, бизде дээрлик онлайн жардам бере турган колдоо тобу бар. Зарыл болсо, суроолор кийинчерээк көтөрүлүшү мүмкүн.
Бул сонун угулат, оңдоо үчүн абдан пайдалуу болушу керек. Жана сиз көбүнчө кандай оңдоо иштерин жасайсыз?
Эң кеңири тарагандары, албетте, телефондордо, планшеттерде жана MacBook клавиатураларында кардарлар тарабынан келип чыккан механикалык кемчиликтер. Эгер мен тагыраак айтсам, бул көбүнчө уюлдук телефондордун дисплейлерин оңдоону жана MacBookтерди REPдин (Apple тарабынан жарыяланган акысыз тейлөө программасы - редактордун эскертүүсү) бир бөлүгү катары тейлөөнү камтыйт, ал, мисалы, клавиатурадагы көйгөйлөрдү камтыйт.
Сизден башкача жооп күткөн эмесмин, биздин окурмандар да күтөт деп ойлойм. Ал эми кардарлар сиздин ишиңизди кыйындаткан эң кеңири таралган көйгөйлөр кайсылар? Айтайын дегеним, мисалы, аккаунттан ар кандай унутулган чыгуулар жана ушул сыяктуулар.
Эгер биз тараптан кызматтык кийлигишүү керек болсо, кардардын түзмөгүндө Najit коопсуздук кызматы өчүрүлгөн болушу керек. Бул кызматты өчүрүү үчүн Apple ID сырсөзүңүздү киргизишиңиз керек, тилекке каршы, кардарлар кээде унутуп коюшат. Албетте, бул бүтүндөй оңдоону кыйындатат, анткени бул кызмат күйгүзүлүп турганда, биз кызмат катары берилген аппаратта диагностиканы гана жүргүзө алабыз.
Ал эми кардар өзүнүн сырсөзүн эстебей калсачы? Анда процедура кандай болот?
Сырсөзүңүздү калыбына келтирүүнүн бир нече жолу бар. Сиз аны Apple ID киргизгениңизде пайда болгон коопсуздук суроолору аркылуу баштапкы абалга келтирсеңиз болот, же ошол эле Apple ID'ге кирген башка түзмөктү да колдонсоңуз болот. Эгерде сиз суроолорго жоопторду билбесеңиз, телефон номери же электрондук почта аркылуу баштапкы абалга келтирүү сыяктуу саналуу гана варианттар калды, ал тургай бул мүмкүн болбосо, Apple колдоо кызматына кайрылуу керек.
Андыктан биздин окурмандарыбызда жөн гана паролдорун эстеп калууну сунуш кылуудан башка аргасы жок, анткени антпесе оңдоп-түзөө болгондо олуттуу кыйынчылыктарга дуушар болушу мүмкүн. Менин оюмча, ушуну кадимки камдык көчүрмөлөр жөнүндө да айтууга болот, ал аппарат бузулган учурда маалыматтарды сактай алат. Бирок, биз резервдик көчүрмөнү так аткара албай турган кырдаалга туш болушубуз мүмкүн, анткени биз иш жүзүндө камдык көчүрмөнү жасоого үлгүрбөй жатып, аппарат "өлдү". Сизде, мисалы, күйгүзүүгө мүмкүн болбогон аппараттын резервдик көчүрмөсүн сактоо жагынан бул багытта жакшыраак варианттар барбы?
Биз ошондой эле маалыматтардын камдык көчүрмөсүн дайыма автоматтык түрдө же кол менен жүргүзүүнү сунуштайбыз. Уюлдук телефонду күйгүзүү мүмкүн эмес болсо, резервдик көчүрмөнү сактоого жардам берүү биз үчүн кыйын. Ноутбук же компьютер менен, эгер сиз аны күйгүзө албасаңыз, маалыматыңыздын камдык көчүрмөсүн сактоонун алда канча көп жолдору бар. Кандай болгон күндө да биз муну 100% ишке ашыра алабыз дегенден алыспыз. Ошентип, чындап эле резервдик көчүрүү, резервдик көчүрүү.
Салыштырмалуу экстремалдык жагдайлар жөнүндө сөз кылып жатып, алмашуу жалпысынан кандай жүрүп жатканын айт доо бир бөлүгү катары Apple түзмөктөр менен бөлүкчө? Сиз аны кабыл алгандан кийин кампадан жаңы iPhone алып чыгып, бүттү деген ой менен чечим кабыл алдыңызбы же продуктылар бааланган жерде "коммутаторго" жөнөтүлөбү? Ал эми Apple чындыгында бир бөлүгүн алмаштырууну жактайбы? Анын алар менен көйгөйү бар эмеспи, же тескерисинче, көп учурда утулуп калган согушка карабай, кандай жагдай болбосун, бузулган буюмдарды оңдоо үчүн кызматтарды мүмкүн болушунча "мажбурлоого" аракет кылабы?
Негизинен, менин тажрыйбам боюнча, эң башкы максат арызды тез арада чечүү. Демек, белгилүү бир белгиленген учурларда талап кылынган бөлүгүн жаңысына алмаштыруу мүмкүнчүлүгү бар. Биз ошондой эле даярдоочунун жол-жоболоруна ылайык, биринчи сапта бир даана алмашуу боюнча чечим кабыл алат. Бирок iPhone'ду өндүрүүчүнүн борбордук кызматына жөнөтүшүбүз керек болгон өзгөчө кемчиликтер да бар. Apple компаниясынын позициясына келсек, албетте, анын аракети аппаратты алмаштыруу эмес, аны оңдоо.
Бул жерде да ылдамдыкка көңүл бурулганы абдан жакшы, бул биздин көбүбүзгө даттанууда эң керектүү нерсе. Бирок кызматтын иштеши боюнча дагы кызык суроолор жетиштүү эле. Келгиле, маегибизди акырында бир нече татымал менен жеңилдете кетели. Биринчиси, Apple компаниясынын өнүмдөрү жөнүндө маалымат болушу мүмкүн. Мисалы, Apple кандайдыр бир жаңылыктардын патч материалдарын мөөнөтүнөн мурда жөнөтөбү же эч нерсе ачыкка чыкпаш үчүн бардыгын ал киргизилгенден кийин таркатабы?
Расмий ишке киргенден кийин гана баарын билебиз. Бирок, биз бардык нерсеге тез жана өз убагында даярдана алабыз, ошентип, жаңы продукт чыккандан кийин дароо тейлөө колдоо жагынан кардарга жооп бере алабыз. Менимче, процедура жалпысынан туура жолго коюлган жана биз үчүн эч кандай күтүлбөгөн жерден өтүп жатат. Ошол эле учурда, өндүрүүчү маалымат рынокко коюлганга чейин коомчулукка жетпөөсүн камсыз кылат, анткени ал эч кимде жок.
Эми сиз Apple кызматында иштөө менен бардыгын эртерээк билем деп ишенген көптөгөн кыялкечтердин көңүлүн калтыргандырсыз. Бирок, сизди Apple кызматына чакыруу чындыгында туура эмес, анткени сиз жөн гана Apple өнүмдөрүнө караганда алда канча көп (мисалы, Samsung, Lenovo, HP жана башкалардын аппараттарын - редактордун эскертүүсү) оңдойсуз. Бирок, менимче, көп адамдардын көз алдында сиз жөн эле тажрыйбалуу адамсыз ыйгарым укуктуу Apple кызматы. Тейлөө электроникасынын катышы ушуга туура келеби?
Телефондорго келсек, бизде Apple өнүмдөрү менен эң көп кардарлар бар, анткени биз көп жылдар бою рынокто сапаттуу кызмат көрсөтүп келебиз. Бирок, биз жеке кардарлар үчүн, ошондой эле ири корпоративдик кардарлар үчүн башка өнүмдөрдү оңдойбуз, мисалы, ноутбуктардын жана компьютерлердин бардык бренддери, мониторлор, телевизорлор, принтерлер, IPS, серверлер, диск массивдери жана башка IT чечимдер. Бул жөн эле көп.
Ошентип, сиз чындап эле көп нерсени чече аласыз. Андыктан, келгиле, маегибизди сиз тейлөө үчүн алган эң кызыктуу Apple продуктусу, жана албетте, сиз тейлеген же дагы деле тейлеп жаткан эң кызыктуу электроника жөнүндө эскерүү менен аяктайлы.
Бир нече жыл мурун, чындыгында, бул дагы деле мүмкүн болгон кезде, бизде iPhone 3GS үзгүлтүксүз тейлөөгө алынган кардар бар болчу. Биздин ошондой эле PowerMac G5 менен кардарларыбыз бар, ал өзүнүн жашына карабастан дагы эле популярдуу. Жалпы электроникага келсек, кээде 2002 же 2003-жылкы IBM ноутбуку пайда болуп, кардар аны оңдоону каалагандай талап кылат. Албетте, биз аны жайгаштырууга аракет кылабыз, бирок, тилекке каршы, компьютердин жашына байланыштуу кээде кыйыныраак болот.
Ошентип, сиз заманбап электроника жана технологиялык пенсионерлер менен көңүл ачасыз. Салыштыруулар укмуштуудай кызыктуу болушу керек. Бирок, алар жөнүндө кийинки жолу дагы айта алабыз. Жоопторуңуз жана бүгүнкү убактыңыз үчүн чоң рахмат. Ошондой болсун Чех кызматы енугушун улантууда.
Рахмат жана көптөгөн бактылуу окурмандарды каалайм.
Ал макаланы ČS журналына өзүңүз жаздыңызбы? Бул дээрлик ушундай окшойт. Жок дегенде ČS үчүн ким менен интервью өткөрдүң, жаза албайсыңбы же сагындымбы? Кандай болгон күндө да, Český Servis оңдобойт, болгону бүт тетиктерин алмаштырат. Бирок бардык ыйгарым укуктуу кызматтар муну жасайт. Макалада сиз G5 компьютерин оңдоону айтып жатасыз, бирок Apple тарабынан колдоого алынбай калган компьютерди алып келсеңиз, диагностика үчүн төлөйсүз жана алар бул боюнча эч нерсе кылбай турганын айтышат. Мисалы, сиз Mac Proдогу ресурсту оңдоону кааласаңыз. Ошондуктан, көп учурда арзаныраак жана оңдоону жакшыраак аткара турган уруксатсыз кызматтарга баруудан башка арга жок.