Apple тандоочу Пресс-релиз: Продукцияга даттануу кызматынын сапатын жана ачыктыгын жогорулатуу максатында QNAP myRMA кызматын ишке киргизип жатат, ал колдонуучуларга бузулган учурда буюмдун кепилдик статусуна негизделген тиешелүү даттануу процедурасын (RMA) берет. Колдонуучуларда QNAPден сатып алуу мүмкүнчүлүгү да бар узартылган кепилдик кызматы жана буюмдун гарантиясын беш жылга чейин узартуу.
QNAP жакында онлайн кызматтарды оптималдаштырууга ири инвестицияларды жасады. Колдонуучулар эми жаңы кызмат порталына кирүү менен кире алышат QNAP расмий сайты QNAP ID колдонуу. Продукт бузулган учурда, колдонуучулар кызмат порталында колдоо сурамын түзүү менен QNAP менен байланыша алышат. Продукттун абалына жараша, QNAP тейлөө бөлүмү RMA кызматы талап кылынарын текшерет. Эгерде продукт дагы деле кепилдик астында болсо, колдонуучулар бекер оңдоо же алмаштыруу мүмкүнчүлүгүн ала алышат.
Продукциянын кепилдик мөөнөтү аяктагандан кийин, QNAP myRMA акы төлөнүүчү оңдоолорду да сунуштайт. QNAPтин колдоо бөлүмү буюмдун абалын текшерип, зыяндын үч деңгээлине негизделген оңдоо сунушун берет. (Зыяндын ар бир деңгээлин аныктоо үчүн төмөнкү таблицаны караңыз). QNAP оңдоонун баасы төмөнкү чыгымдарды камтыйт: тетиктерди алмаштыруу, эмгек жана бир тараптуу жеткирүү. Колдонуучулар оңдоо цитатасында көрсөтүлгөн жалпы баага макул болуп, онлайн төлөмдү аяктагандан кийин, алар бузулган продуктуну QNAPдин атайын тейлөө борборуна оңдоого жөнөтө алышат. QNAP кепилдиктен кийин бардык оңдолгон продуктылар үчүн оңдолгон буюм жеткирилген күндөн тартып 180 күндүк акысыз кепилдик мөөнөтүн сунуштайт.
Күтүлбөгөн продукт бузулган учурда, QNAP колдонуучуларга кеңейтилген кепилдик опциясын сатып алууну сунуштайт. Көбүрөөк маалымат
QNAPдин myRMA процесси:
